價值結(jié)構(gòu)對電子商務(wù)模式的影響評價
內(nèi)容摘要：本文討論了商務(wù)模式在電子商務(wù)實(shí)施中的重要性，商務(wù)模式處于電子商務(wù)運(yùn)作的最高層次上，對電子商務(wù)的成功有決定性作用。本文也分析了價值鏈、價值商店和價值網(wǎng)絡(luò)這三種不同價值結(jié)構(gòu)對電子商務(wù)模式的決定性影響，并討論了影響電子商務(wù)模式成功的因素。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 商務(wù)模式 價值結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)與商務(wù)模式
隨著Internet的流行，企業(yè)利用Internet進(jìn)行商務(wù)或交易活動變得日益重要，從而促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。而企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，構(gòu)建合適的商務(wù)模式是關(guān)鍵，商務(wù)模式對電子商務(wù)的成功有決定性作用，由于商務(wù)模式?jīng)Q定了收進(jìn)來源、顧客與合作伙伴、實(shí)現(xiàn)過程等各方面。實(shí)際上，電子商務(wù)運(yùn)作的基本內(nèi)容包含了如下所示的三個層次。
由下圖可以看出商務(wù)模式在電子商務(wù)實(shí)施中的重要性。在目前電子商務(wù)日益興起、人們想利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)或給傳統(tǒng)企業(yè)帶來競爭上風(fēng)的時候，而同時又有眾多網(wǎng)絡(luò)神話幻滅的時候，重新深進(jìn)熟悉電子商務(wù)模式的重要性，審閱電子商務(wù)帶來的價值以及如何利用它構(gòu)建合適的商務(wù)模式無疑是很有必要的。
人們普遍將電子商務(wù)分為B-B、B-C、C-C等模式，但這實(shí)際上只是形式上的分類而未捉住電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)。我們首先要明確商務(wù)模式的含義。在治理課程中定義商務(wù)模式是公司做業(yè)務(wù)的方法，通過它公司創(chuàng)造收進(jìn)維持生存。商務(wù)模式是通過明確公司在價值鏈上的位置而闡明公司如何賺錢。
JoanMagretta以為商務(wù)模式應(yīng)該解決以下題目：誰是客戶？客戶的價值是什么？如何在這種商務(wù)中賺錢？將這種價值以合適的本錢交付給客戶的根本經(jīng)濟(jì)邏輯是什么？只有回答了以上題目的商務(wù)模式才是好的商務(wù)模式。任何企業(yè)都需要一個好的商務(wù)模式才可以生存下往。
RainerALT和Hans-Dieter Zimmermann給出了商務(wù)模式的6個因素：使命、結(jié)構(gòu)、過程、收進(jìn)、法律題目和技術(shù)。使命是商務(wù)模式最為關(guān)鍵的因素，是對整個遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)和價值主張的高水平的理解；結(jié)構(gòu)決定了哪些角色和代理商組成一個特殊的商務(wù)社區(qū)，也決定了關(guān)于行業(yè)、客戶和產(chǎn)品的重點(diǎn)；過程提供了商務(wù)模式的使命和結(jié)構(gòu)的更具體的觀點(diǎn)，表明了價值創(chuàng)造過程的因素；收進(jìn)是商務(wù)模式的底線，收進(jìn)來源和所需投資必須從短期和中期作仔細(xì)的分析；法律題目是商務(wù)模式必須考慮的因素；對基于IT技術(shù)的商務(wù)模式，技術(shù)既是驅(qū)動力也是約束。商務(wù)模式是由多個維度組成的，不存在單一的商務(wù)模式。這6個因素是建立可行的商務(wù)模式的一種廣泛的框架。
HenryChesbrough和RichardS.Rosenbloom以為商務(wù)模式是協(xié)調(diào)技術(shù)開發(fā)和經(jīng)濟(jì)價值創(chuàng)造的媒介。為了從公司的技術(shù)投資中捕捉價值從而使技術(shù)貿(mào)易化，公司必須理解商務(wù)模式的作用。他們以為商務(wù)模式的功能包括：明確價值主張；確定市場分割；定義價值鏈結(jié)構(gòu)；估計本錢結(jié)構(gòu)和利潤潛力；描述其在價值網(wǎng)絡(luò)中的位置；闡明競爭戰(zhàn)略。商務(wù)模式是調(diào)和價值創(chuàng)造過程的構(gòu)造，商務(wù)模式將技術(shù)轉(zhuǎn)化到社會范圍，即選擇合適的技術(shù)，并將其包裝成特別的配置提供給市場。
AllanAfuah和ChristopherL.Tucci以為商務(wù)模式由顧客價值、范圍、定價、收進(jìn)來源、關(guān)聯(lián)活動、實(shí)現(xiàn)、能力、持久性組成。他們以為商務(wù)模式必須明確向顧客提供什么樣的價值，向哪些客戶提供價值，如作甚提供的價值定價，如何提供價值以及如何在提供的價值中保持上風(fēng)。
從以上我們知道商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)就是如何捉住客戶價值賺錢。自從因特網(wǎng)出現(xiàn)以來，涌現(xiàn)了很多新的電子商務(wù)模式。構(gòu)建電子商務(wù)模式的關(guān)鍵應(yīng)該是分析電子商務(wù)方式能給顧客或用戶帶來什么樣的價值，然后采取相應(yīng)的戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)這些價值并長期獲利。
決定電子商務(wù)模式的因素
上面我們討論了商務(wù)模式的組成和功能，構(gòu)建電子商務(wù)模式是一個復(fù)雜的過程，既需要創(chuàng)新的思維，又需要專門的知識、技術(shù)和能力。這里，我們試圖探討決定電子商務(wù)模式的因素。
我們知道找到顧客價值是構(gòu)建一種商務(wù)模式的基礎(chǔ)，構(gòu)成顧客價值的結(jié)構(gòu)可能是不同的，那么基于不同價值結(jié)構(gòu)的商務(wù)模式必然有所不同。挪威的學(xué)者把價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)分為三種基本類型：價值鏈、價值商店和價值網(wǎng)絡(luò)。
價值鏈?zhǔn)荕ichaelE.Porter提出的將企業(yè)經(jīng)營活動分析框架，它將企業(yè)的經(jīng)營活動分為基本活動和輔助活動。基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)交給買方、售后服務(wù)等各種活動；而輔助活動是通過提供采購、技術(shù)、人力資源及其他職能來輔助基本活動。電子商務(wù)方式給這種類型企業(yè)（生產(chǎn)型）帶來的根本變化就在于它使信息數(shù)據(jù)的采集更輕易、處理內(nèi)容更廣泛更快速、傳輸更方便快捷，可以使價值鏈中的很多經(jīng)營活動進(jìn)步效率，降低本錢，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了價值來源。價值鏈更多地與過程有關(guān)，所以通過一種過程的創(chuàng)新，即以一種更好的制造、或銷售、或分銷方式來處理已有的產(chǎn)品或服務(wù)可以構(gòu)建出電子商務(wù)模式。例如DELL公司的商務(wù)模式就屬于基于價值鏈結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)模式。
價值鏈適用于以生產(chǎn)產(chǎn)品為主的商務(wù)模式，但對服務(wù)提供商并不適用。服務(wù)提供商根據(jù)需求實(shí)時地提供新的解決方案，這種價值創(chuàng)造方式就是價值商店。價值商店的主要活動是發(fā)現(xiàn)需求，然后為此提供解決方案，找到合適的解決方案后實(shí)施該方案。電子商務(wù)方式可以使價值商店類型的公司更快更有效地發(fā)現(xiàn)需求，并能通過網(wǎng)絡(luò)獲取低本錢、高容量的信息并使合作更為方便，從而進(jìn)步服務(wù)能力和質(zhì)量。
價值網(wǎng)絡(luò)指中介或經(jīng)紀(jì)公司的價值結(jié)構(gòu)，他們幫助兩個或多個想要交易的客戶取得聯(lián)系，促成交易的完成，從而獲利。可以說電子商務(wù)方式對基于價值網(wǎng)絡(luò)的公司影響最大，由于互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的障礙，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地域。并且由于網(wǎng)絡(luò)外部性特點(diǎn)，價值網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模變得特別重要，一方面公司的固定本錢可以分?jǐn)偨o數(shù)目龐大的用戶從而使用戶的邊際本錢減小，更重要的是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模達(dá)到一定程度時引發(fā)正反饋使網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速增長，從大量用戶身上獲利。所以對基于價值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，其最重要的活動是推廣網(wǎng)絡(luò)，積極與客戶接觸，爭取并保存有價值的客戶，然后向客戶提供服務(wù)獲得收進(jìn)。
從對以上三種不同的價值結(jié)構(gòu)的分析可以看到，依托于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)都可以找到新的顧客價值來源，從而在此基礎(chǔ)上構(gòu)建相應(yīng)的電子商務(wù)模式。從前面敘述知道基于三種價值結(jié)構(gòu)的收進(jìn)來源、盈利方式、商務(wù)活動內(nèi)容大不相同，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、所需能力、競爭策略也必將不同。所以構(gòu)建商務(wù)模式的關(guān)鍵是要讓商務(wù)模式的各方面與其價值結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。因此我們可以說價值結(jié)構(gòu)的不同決定了商務(wù)模式的根本不同，價值結(jié)構(gòu)是決定商務(wù)模式的基礎(chǔ)。 影響電子商務(wù)模式成功因素
通過電子商務(wù)方式可以創(chuàng)造新的顧客價值來源，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建電子商務(wù)模式。但是一種電子商務(wù)模式的成功，不僅與價值來源與構(gòu)成形式有關(guān)，還受到其他很多方面的影響。
商務(wù)模式贏利邏輯的可行性
PricelineWebhouseClub就是一個贏利邏輯不可行的例子。Webhouse的贏利邏輯是：他們讓消費(fèi)者通過網(wǎng)頁告知他們希看支付的價格，然后代表成千上萬的個人消費(fèi)者與消費(fèi)品公司圍繞折扣討價還價，將節(jié)省的錢交給消費(fèi)者，Webhouse僅從中收取一筆用度。但題目出在像P
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